Ein Kaufnachweis nach einem Einkauf an der Kasse oder einer Drive-Bestellung bei Carrefour zu erhalten, ist nicht immer offensichtlich. Zwischen dem digitalisierten Kassenbon, der vereinfachten Rechnung, die im Kundenbereich zugänglich ist, und den für Fachleute reservierten Kanälen haben die verfügbaren Dokumente weder denselben Status noch denselben buchhalterischen Wert.
Digitaler Kassenbon und Carrefour-Rechnung: zwei Dokumente mit unterschiedlichen Status
Der Kassenbon, den Carrefour per E-Mail sendet oder in der Historie der mobilen App anzeigt, ist keine Rechnung im steuerlichen Sinne. Er fasst die Artikel, die Beträge und die Zahlungsmethode zusammen, aber er enthält nicht immer die rechtlichen Angaben, die für einen Mehrwertsteuerausweis erforderlich sind. Für einen Privatkunden, der einfach seine Ausgaben überprüfen oder eine Beschwerde einreichen möchte, reicht dieser Kassenbon aus.
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Die Unterscheidung wird kritisch, sobald ein Kauf eine berufliche Tätigkeit betrifft. Carrefour trennt seit mehreren Jahren die Rechnung “Privatkunde” von der Rechnung “Geschäftskunde”, mit unterschiedlichen Ausstellungsregeln. Die Nachweise, die im Bereich “Meine Einkäufe” sichtbar sind, bleiben oft vereinfachte Rechnungen, während ein Fachmann ein strukturiertes Dokument benötigt, das die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die Aufschlüsselung nach Steuersätzen und die vollständigen Kontaktdaten des Ausstellers enthält.
Bevor man versucht, irgendetwas herunterzuladen, muss man also wissen, welches Dokument man anstrebt. Das Verfahren zur Anforderung einer Carrefour-Rechnung online variiert je nach Status und dem verwendeten Einkaufsweg.
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Kundenbereich Carrefour: Wo Sie Ihre Einkäufe im Geschäft und im Drive finden
Der Kundenbereich auf carrefour.fr und die Carrefour-App zentralisieren die Einkaufshistorie, vorausgesetzt, die Kundenkarte ist mit dem Konto verknüpft. Ohne diese Verbindung werden die Einkäufe im stationären Geschäft nicht automatisch im Online-Profil angezeigt.
Für Drive- oder Lieferbestellungen generiert jede Bestellung eine Zusammenfassung, die im Bereich “Meine Bestellungen” einsehbar ist. Diese Zusammenfassung enthält die Details der gelieferten Artikel (und nicht der ursprünglich bestellten, im Falle einer Substitution oder eines Ausverkaufs). Sie ist in der Regel als PDF herunterladbar.
Einkäufe, die an klassischen oder automatischen Kassen bezahlt werden, stellen größere Schwierigkeiten dar. Der Einkauf wird über die Kundenkarte erfasst, aber das zugängliche Dokument bleibt ein Einkaufsnachweis, keine formelle Rechnung. Wenn Sie einen Duplikat des Kassenbons für eine Rücksendung benötigen, kann der Kundenservice im Geschäft ihn innerhalb eines variablen Zeitrahmens je nach Filiale (Hypermarkt, Markt, Express) erneut ausstellen.
- Drive-Bestellungen und Lieferungen: PDF-Zusammenfassung verfügbar in “Meine Bestellungen”, mit Details zu den tatsächlich gelieferten Artikeln und angepassten Beträgen
- Einkäufe im Geschäft mit Kundenkarte: Historie sichtbar in der App, aber in Form eines vereinfachten Nachweises, keine standardmäßig herunterladbare Rechnung
- Einkäufe im Geschäft ohne Kundenkarte: keine Spur im Kundenbereich, nur der Papierbon oder der Kontoauszug ist gültig
Professionelle Rechnung Carrefour: die Kanäle, die sich mit der Reform ändern
Fachleute, die bei Carrefour für ihre Tätigkeit einkaufen, stehen vor einem sich wandelnden Rahmen. Die Reform der elektronischen Rechnungsstellung, die aus dem Nachtragshaushaltsgesetz hervorgeht, das am 16. August 2022 im Amtsblatt veröffentlicht wurde, verlangt letztendlich, dass die B2B-Rechnungen über eine genehmigte Plattform zur Digitalisierung abgewickelt werden. Der Zeitplan, der verschoben und dann von der DGFIP bestätigt wurde, verändert grundlegend die Art und Weise, wie Carrefour seine Rechnungen an Geschäftskunden ausstellt und übermittelt.
Carrefour nutzt bereits Partnerplattformen (Ariba, Finifac) und ein spezielles Portal namens MyInvoice für die Bearbeitung von Lieferantenrechnungen. Für Geschäftskunden stellt die Marke klar, dass Rechnungen nicht mehr einfach als PDF oder Papier an die von der Reform betroffenen Strukturen gesendet werden können. Das strukturierte Format (z. B. Factur-X oder UBL) wird zur Norm, mit einem Status der “Bereitstellung”, der für das Empfangsdatum maßgeblich ist.
Diese Änderung betrifft nicht die Privatkunden. Ein Selbstständiger oder ein Geschäftsführer eines kleinen Unternehmens, der im Geschäft mit seiner persönlichen Karte für Bürobedarf bezahlt, könnte jedoch mit einem für die Buchhaltung unbrauchbaren Nachweis konfrontiert werden. Der Prozess besteht dann darin, den für Fachleute zuständigen Service zu kontaktieren, der oft über die Website carrefour.net zugänglich ist, um eine Rechnung zu erhalten, die den steuerlichen Anforderungen entspricht.
Mobile App Carrefour: Was die Einkaufshistorie wirklich ermöglicht
Die Carrefour-App (verfügbar auf iOS und Android) vereint die Kundenkarte, personalisierte Coupons und die Einkaufshistorie. Letztere zeigt die gekauften Artikel nach Datum und Geschäft an, mit einem Detailgrad, der vom Typ des besuchten Verkaufsortes abhängt.
In der Praxis dient die mobile Historie eher der Budgetüberwachung als der Erstellung von Nachweisen. Die angezeigten Daten sind nicht in einem buchhalterischen Format exportierbar. Sie ermöglichen es, ein gekauftes Produkt zu finden, einen Preis zu überprüfen oder eine Beschwerde vorzubereiten, aber nicht, ein gültiges Buchhaltungsdokument zu erstellen.
- Die mobile Historie ersetzt keine Rechnung: Sie enthält weder eine Dokumentennummer noch die erforderlichen steuerlichen Angaben
- Die ScanLib-Einkäufe (Scannen im Regal mit dem Telefon) erscheinen in der Historie nur, wenn die Kundenkarte zum Zeitpunkt des Einkaufs aktiv war
- Für Drive-Bestellungen verweist die App auf dieselbe Zusammenfassung wie die Website, mit Downloadmöglichkeit
Die Grenze zwischen Treuebeleg und Rechnung bleibt in der Benutzeroberfläche unklar. Carrefour zeigt eine umfangreiche Historie an, aber es gibt derzeit keinen Button “meine Rechnung herunterladen” für Einkäufe im stationären Geschäft in der App. Für einen Privatkunden deckt dieser Nachweis die meisten gängigen Bedürfnisse ab. Für einen Fachmann muss jedoch immer ein anderer Kanal genutzt werden.
Die Vielzahl der Formate (Papierbon, digitaler Kassenbon, Drive-Zusammenfassung, strukturierte Fachrechnung) spiegelt einen laufenden Übergang bei Carrefour wie bei den meisten großen Einzelhändlern wider. Solange die Reform der elektronischen Rechnungsstellung nicht vollständig umgesetzt ist, bleibt es eine gute Praxis, vor jedem bedeutenden Einkauf zu überprüfen, welcher Dokumenttyp verfügbar sein wird und über welchen Kanal er abgerufen werden kann.