Bankkarte, Bargeld, Restaurantgutschein, Scheck: Die Zahlungsmöglichkeiten an der Kasse von Leclerc erscheinen vertraut. Das genossenschaftliche Netzwerk, organisiert in unabhängigen Geschäften unter einer gemeinsamen Marke, lässt jedem Mitglied einen Spielraum bei den akzeptierten Zahlungsmethoden. Diese Besonderheit schafft Unterschiede von einem Verkaufsort zum anderen, und die Einführung neuer Systeme (Ratenzahlung, Sofortüberweisung, Ladepunkte gemäß der AFIR-Verordnung) verändert allmählich die Landschaft.
Sofortüberweisung und Open Banking: Ein unbekannter Kanal bei Leclerc
Die meisten Leitfäden konzentrieren sich auf die Bankkarte und Bargeld. Ein neuerer Kanal verdient Aufmerksamkeit: die Sofortzahlung per SEPA-Überweisung, die durch die Partnerschaft zwischen E.Leclerc und Wero eingeführt wurde. Dieses System basiert auf Open Banking und ermöglicht eine sofortige Belastung des Kontos des Kunden, ohne über das Kartennetzwerk zu gehen.
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Für die Marke ist der Vorteil direkt: Die Gebühren für die Annahme einer SEPA-Überweisung sind erheblich niedriger als die, die von den Netzwerken Visa oder Mastercard für jede Kartentransaktion erhoben werden. Für den Kunden beseitigt die Sofortüberweisung die Verzögerung zwischen dem Kassiervorgang und der tatsächlichen Belastung.
Diese Zahlungsmethode wird derzeit hauptsächlich im Drive angeboten. Ihre Ausweitung auf physische Kassen muss je nach Geschäft noch bestätigt werden. Ein detaillierter Überblick über die Zahlungsmethoden bei Leclerc im Geschäft ermöglicht es, die Entwicklung dieser Optionen im Laufe der Monate zu verfolgen.
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Ratenzahlung Leclerc: Oney und Réglo-Karte
Zwei Systeme coexistieren, um einen Kauf in mehreren Raten im Leclerc-Universum zu bezahlen.
Die Partnerschaft mit Oney
Oney bietet eine Zahlung in drei oder vier Raten an, die beim Validieren des Warenkorbs online verfügbar ist. Der Service gilt unter der Bedingung eines Mindestbetrags. Bearbeitungsgebühren werden zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt, es sei denn, es gibt zeitlich begrenzte Aktionen, bei denen die Ratenzahlung ohne Gebühren angeboten wird.
Die Réglo Finance-Karte
Die Réglo-Karte bietet eine größere Flexibilität als die einfache Ratenzahlung in drei Raten. Sie funktioniert wie ein erneuerbarer Kreditrahmen, der im Geschäft und auf der Website verwendet werden kann. Der Inhaber wählt bei jedem Kassiervorgang, ob er bar oder auf Kredit bezahlen möchte. Die Erfahrungen vor Ort variieren diesbezüglich: Einige Geschäfte aktivieren die Réglo-Karte an automatischen Kassen, andere reservieren sie für traditionelle Kassen.
Beide Lösungen erfordern eine Bonitätsprüfung. Eine Ablehnung der Ratenzahlung bedeutet nicht unbedingt einen Bankvorfall: Sie kann auf eine Überschreitung des zulässigen Limits oder auf Inkonsistenzen in den übermittelten Informationen zurückzuführen sein.
Akzeptierte Zahlungsmethoden im Leclerc-Geschäft: Die Unterschiede zwischen den Verkaufsstellen
Das Netzwerk E.Leclerc umfasst unabhängige Unternehmen, die von Mitgliedern betrieben werden. Jedes Geschäft ist ein eigenständiges Unternehmen mit eigenem Kapital und eigener Verwaltung. Diese genossenschaftliche Struktur erklärt, warum die akzeptierten Zahlungsmethoden nicht strikt einheitlich von Geschäft zu Geschäft sind.
Die am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden an physischen Kassen sind:
- Bankkarte (Visa, Mastercard, CB) mit oder ohne Kontakt, einschließlich über Smartphone (Apple Pay, Google Pay je nach installierten Terminals)
- Bargeld, ohne gesetzliches Limit für in Frankreich ansässige Privatpersonen
- Bankchecks, die in den meisten Geschäften akzeptiert werden, aber manchmal für kleine Beträge abgelehnt werden
- Restaurantgutscheine und Essenschecks (Papier oder Karte) für berechtigte Lebensmittelprodukte
- E.Leclerc-Geschenkkarten und Réglo Finance-Karten
Urlaubschecks (ANCV) werden in bestimmten kulturellen und Reisebereichen von Leclerc akzeptiert, jedoch nicht systematisch im Lebensmittelbereich. Die E.Leclerc-Kundenkarte hingegen stellt kein Zahlungsmittel dar, sondern ermöglicht das Sammeln und anschließende Verwenden eines Guthabens bei der Bezahlung.
Ladepunkte Leclerc und AFIR-Zahlung: Kartenzahlung obligatorisch
Ein selten angesprochenes Thema betrifft die Ladepunkte für Elektrofahrzeuge, die auf den Parkplätzen von Leclerc installiert sind. Die europäische Verordnung AFIR (Alternative Fuels Infrastructure Regulation), die 2024 in Kraft trat, legt den Betreibern öffentlicher Ladepunkte spezifische Anforderungen auf.
Zwei Anforderungen ändern direkt das Zahlungserlebnis:
- Die Zahlung mit Bankkarte muss möglich sein, ohne dass ein Abonnement abgeschlossen oder eine App heruntergeladen werden muss
- Der Preis pro kWh muss vor Beginn des Ladevorgangs klar angezeigt werden
Die E.Leclerc-Ladepunkte mussten ihre Terminals anpassen, um diesen Anforderungen gerecht zu werden. Vor AFIR funktionierten einige Ladepunkte im Leclerc-Netzwerk ausschließlich über Badge oder spezielle Apps. Die Bankkarte wird zum universellen Zahlungsmittel an öffentlichen Ladepunkten, einschließlich derjenigen, die sich auf den Parkplätzen der Marke befinden.
Unterschiede zwischen Drive Leclerc und physischem Geschäft bei der Zahlung
Der Drive Leclerc und das physische Geschäft bieten nicht genau die gleichen Zahlungsmöglichkeiten an. Im Drive erfolgt die Zahlung online zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Bargeld und Schecks werden daher nicht akzeptiert. Die Bankkarte bleibt der Hauptkanal, ergänzt durch Oney für die Ratenzahlung und, an bestimmten Standorten, durch die Sofortüberweisung Wero.
Im Geschäft ist die Auswahl breiter, da Bargeld, Schecks und Restaurantgutscheine akzeptiert werden. Im Gegensatz dazu ist die Zahlung über Oney an physischen Kassen nicht immer verfügbar: Sie hängt von der Ausstattung des Geschäfts und den lokalen Vereinbarungen ab.
Diese Unterscheidung zwischen Online-Kanal und physischem Kanal ist nicht spezifisch für Leclerc, nimmt jedoch in einem Netzwerk, in dem jedes Geschäft seine eigenen Verträge mit den Zahlungsdienstleistern verwaltet, eine besondere Dimension an. Ein Service, der in einem Leclerc-Hypermarkt in einer Stadt verfügbar ist, ist möglicherweise nicht im benachbarten Geschäft verfügbar, selbst wenn es unter derselben Marke betrieben wird.
Vor einem größeren Kauf ist es am zuverlässigsten, direkt beim betreffenden Geschäft nachzufragen. Die FAQ-Seiten der E.Leclerc-Website listen die akzeptierten Zahlungsmethoden für Online-Bestellungen auf, decken jedoch nicht immer die Besonderheiten jedes physischen Verkaufsorts ab.